Politique d’expédition
Politique d’expédition
🍪 Fabrication et préparation des commandes
Nos cookies sont préparés avec soin dans notre atelier en Suisse. Certains sont fabriqués à la demande pour garantir une fraîcheur maximale, tandis que d’autres – les cookies du moment – sont préparés à l’avance en petites quantités et expédiés dès qu’ils sont commandés. Il peut également arriver que nous disposions d’un petit stock selon les commandes déjà passées.
En général, les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits et la charge de production.
🚚 Expédition et délais de livraison
Nous expédions depuis la Suisse vers :
- 🇨🇭 La Suisse
Les délais de livraison moyens (après expédition) sont :
- Suisse : 1 à 3 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou des circonstances exceptionnelles (fêtes, douanes, météo, etc.).
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le pays de destination et le poids du colis.
📦 Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (selon le mode d’expédition choisi).
⚠️ Produits alimentaires
Nos cookies étant des produits alimentaires périssables, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d’échanges. Si votre colis arrive endommagé ou s’il y a un souci avec votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception via notre formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
💌 Contact
Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition, rendez-vous sur notre page de contact.